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标题: 退货时候为了不承担运费，你会不会用材质不符当借口？ [打印本页]

作者: 五分真情 时间: 2024-5-8 06:56
标题: 退货时候为了不承担运费，你会不会用材质不符当借口？

前几天遇上个不良买家，给孩子买条瑕疵床单42块钱，

收货说不是棉的，我说你剪块烧下，拍视频上传，结焦了不用退货，我退全款，

然后说孩子不喜欢，因为我三年不买运费险了，所以她弄个材质不符为理由，

这是想让我来承担退货费用，我说这不行，她就改成多拍，不喜欢，

   我就同意了，结果她又联系淘宝小二说材质不符，现在小二都是外包的，素质差，

   直接扣了我12块的运费，  一条床单0.85公斤，12块，这价格发顺丰都行了，

   看快递到了驿站，我让工作人员帮我录视频，影响二次销售，拒收，并上传了，她退货的真实意图，

   我和小二说，如果全国人民都用材质不符来退货，一夜之间能把所有电商干倒了，实体也能干倒了。

作者: ytdaojiashu 时间: 2024-5-8 08:06
的确过分，这样的人损阴德

作者: Schnheit 时间: 2024-5-8 08:24
你不说我都不知道还能这么玩

作者: wpef 时间: 2024-5-8 11:00
没给你撕个窟窿，这人还可以

作者: 五分真情 时间: 2024-5-8 11:09

wpef 发表于 2024-5-8 11:00
没给你撕个窟窿，这人还可以

费点劲，通过快递要到签收底单的话，在淘宝就认为收货是完好的，另外取件的时候称重量对不对，再拍打开的视频，不太合适就拒收，上传视频为证明，最后，再拉黑这个人。

作者: 韩寒 时间: 2024-5-8 13:13
上个月一客户以衣服有一股死老鼠味退货，发的菜鸟退回淘宝扣了我15，同款卖了20左右件没一人反应有味，死老鼠味是啥味？

作者: 五分真情 时间: 2024-5-8 13:31

韩寒发表于 2024-5-8 13:13
上个月一客户以衣服有一股死老鼠味退货，发的菜鸟退回淘宝扣了我15，同款卖了20左右件没一人反应有味，死老 ...

我都是弄的菜鸟收费截图一并上传的。扣我12块的，我去菜鸟输入地址，重量，运费5块，我说淘宝小二，这不是抢钱是什么。

作者: 国家统计局 时间: 2024-5-8 13:36
没有运费险的商家，我都不看

作者: 五分真情 时间: 2024-5-8 13:48

国家统计局发表于 2024-5-8 13:36
没有运费险的商家，我都不看

我是抛弃一部分计较运费险的买家，这样的难侍候，对钱太敏感。这样可能损失一部分买家，但是退货率也很低，不会帖很多运费还有保险费。运费险的保费，最高一单是5块，就是商家卖一百单，不管有没退货，保险扣走500块。我以前扣到一单6毛钱的时候，想了下，不合适，就取消了。

作者: 大稳重 时间: 2024-5-8 13:49

五分真情发表于 2024-5-8 13:31
我都是弄的菜鸟收费截图一并上传的。扣我12块的，我去菜鸟输入地址，重量，运费5块，我说淘宝小二，这不 ...

我买东西必须有运费险
有的时候买的不合适，就退
我退货发快递真的要花10块钱

作者: kicia2008 时间: 2024-5-8 14:08
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作者: 大叮当 时间: 2024-5-10 09:26
拼多多惯的，整个社会风气都不好了，还有人买电子产品，会把说明书撕掉，然后说里面没有说明书，是三无产品，要求无理由退货并由买家承担来回运费。还有些需要组装的东西，有些买家组装好了不喜欢，或者组装坏了，也会说没有说明书，是三无产品，要求退货或者仅退款。

作者: 五分真情 时间: 2024-5-10 12:55
才弄的这个纠纷我算赢了一半。

这个买家没我聪明，她就想白嫖，开口12块运费，

实际她是5.6号下午已经有快递信息了，提供的12块运费截图是5.7号晚上的。

我的床单还在快递员手上，刚和快递员说，不用送，代我签收，送给他用了，天天跑楼挺辛苦的。

这个判决，我不服，还在申诉，我要求买家赔我加工费5块，想骗我12块没成，要补给我12块。

作者: 杰弗 时间: 2024-5-10 12:58
所以要做高档点的产品赚有钱人的钱。低价做起来太累了。

作者: 杰弗 时间: 2024-5-10 13:00
其实提交运费凭证虽然时间晚了但也没什么毛病啊。买家有别的事忘了想起来才提交似乎也合理。

作者: 杰弗 时间: 2024-5-10 13:02
做买卖还是尽量和善点。本身买这个的都是节俭过日子的人。互相体谅一下。退就退了吧。亏个一两单也没什么。这一点南方人就比较想得开。

作者: 杰弗 时间: 2024-5-10 13:03

大稳重发表于 2024-5-8 13:49
我买东西必须有运费险
有的时候买的不合适，就退
我退货发快递真的要花10块钱

我也是。看没有运费险的我也不爱买。
个人不是商家退货运费贵是正常的

作者: safetyjk 时间: 2024-5-10 13:04

韩寒发表于 2024-5-8 13:13
上个月一客户以衣服有一股死老鼠味退货，发的菜鸟退回淘宝扣了我15，同款卖了20左右件没一人反应有味，死老 ...

不是一般人啊，不然也不能知道死老鼠的味道

作者: 杰弗 时间: 2024-5-10 13:06
其实老哥我一起做过多年电商也有时候因为自己的失误可能1000多的货值都被人钻空子赚了去。
但不影响赚钱啊。做生意哪能一点亏不吃。看总体。总的来说和气生财。尽量别和人起冲突。吃点亏就吃点亏。

作者: 大稳重 时间: 2024-5-10 13:15

杰弗发表于 2024-5-10 13:03
我也是。看没有运费险的我也不爱买。
个人不是商家退货运费贵是正常的

对呀

作者: 杰弗 时间: 2024-5-10 13:17
我有个淘宝店不做了。东西忘了下架。好久没登录千牛。年初看支付宝怎么自动给我扣了好几百去？一查因为有人拍我的东西没看到没发货违规了淘宝按照30%还是多少给人家赔付了。我擦把我气的。连续好几个单一共赔了800多。我支付宝一有钱进帐就自动划出去扣费了。
我找淘宝这啥规定？怎么就这么多。没用。现在可能淘宝意识到不合理了把违规扣费比例降下来了。可是我白白吃亏了上千块。

简直了。

作者: 五分真情 时间: 2024-5-10 13:24

杰弗发表于 2024-5-10 13:00
其实提交运费凭证虽然时间晚了但也没什么毛病啊。买家有别的事忘了想起来才提交似乎也合理。

不是这样的，你今天发货，不可能明天这时候才扣你的运费钱，全是当天扣的，她传的图是第二天，过了24小时才扣的钱，不科学的，货都在路上跨省份了。

作者: 五分真情 时间: 2024-5-10 13:26

杰弗发表于 2024-5-10 13:17
我有个淘宝店不做了。东西忘了下架。好久没登录千牛。年初看支付宝怎么自动给我扣了好几百去？一查因为有 ...

今年大家都不敢弄24小时发货，我弄成72小时了，因为比如下午3点付款，快递员早走了，物流信息要明天晚上6点才有，超了24小时，自动一件扣3块，给买家了。

作者: 超级赛亚人 时间: 2024-5-10 13:35
我也做电商很多顾客就是较次你西跟她计较有时候想想这十块钱理赔当我喝奶茶了

作者: 五分真情 时间: 2024-5-10 13:43

超级赛亚人发表于 2024-5-10 13:35
我也做电商很多顾客就是较次你西跟她计较有时候想想这十块钱理赔当我喝奶茶了

咱专业做这个的，有的是时间和这样买家计较，现在是判她自己承担运费了，我在找小二，要精神损失，床单重新整理费用中，一般要不到就是了。床单送快递员了。

作者: 纪念逝去 时间: 2024-5-10 13:51
卖家说让我选哪个，我就选哪个……

作者: 大侦探1989 时间: 2024-5-10 21:12
没有运费险和七天无理由退货的总觉得不放心。床单大小是定的还好。
衣服的话码数不太统一，经常大了或者小了。

作者: 韩寒 时间: 2024-5-11 20:44

safetyjk 发表于 2024-5-10 13:04
不是一般人啊，不然也不能知道死老鼠的味道

收件地址是一中学，可能是生物老师

作者: Hello530 时间: 2024-5-11 21:07
不会。

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